Psykologin bakom bonusar – varför vi älskar gratisgåvor

Bonusar och andra erbjudanden dyker upp överallt i vår vardag. Det kan handla om fri frakt i kassan, extra poäng för nästa köp eller ett välkomsterbjudande när ett nytt konto öppnas. Företagen bakom spelar på välkända psykologiska mekanismer: gratis upplevs som riskfritt, tilläggsvärde smakar bättre än rena prissänkningar och belöningar får oss att återkomma.

Hur används bonusar inom marknadsföring

En marknadsföringsbonus är något som lägger ett mervärde ovanpå ett ordinarie erbjudande och fungerar som ett lockande ekonomiskt incitament.

Ett begrepp som används ibland är “zero price effect” (nollpriseffekt). Det beskriver hur något som kostar noll kronor utlöser en psykologisk reaktion som är kraftigare än det som egentligen kan motiveras. Vi upplever att det inte finns någon risk, bara en möjlig vinst. Beslutet att utnyttja erbjudandet tas ofta snabbt och utan mycket eftertanke.

Gemensamt för denna typ av bonusar är att det krävs en motprestation för att de ska aktiveras. Det kan vara att man måste registrera sig eller nå upp till ett visst köpkrav. Företagen bakom använder bonusarna för att sänka vårt motstånd, styra valet av produkt och få oss att fatta snabba beslut att ta del av kampanjen. Effekten tappas dock om nyttan är oklar eller om förtroendet urholkas genom otydlighet eller aggressiv uppföljning.

Online casinon med svensk licens – en bonus per spelare

Online casinon är ett bra exempel på hur bonusar utnyttjas för att få oss att agera och spendera pengar, i tron att vi gör en bra deal. På den svenska spelmarknaden finns det dock väldigt tydliga ramar för hur spelbolagen får använda sig av bonusar. Det får bara erbjudas en enda per spelare, i form av välkomstbonus.

På webbplatser som bedrageri.info kan du få information om kampanjer som drivs i linje med nollpriseffekten. Där finns tydliga exempel på hur löftet om ”gratisspel” används för att utnyttja medfödda psykologiska triggers. I normalfallet rör det sig om en enkel förmån, exempelvis free spins, där de motprestationer som krävs, som till exempel insatsgränser och omsättningskrav, måste framgå tydligt.

Annan underhållning på nätet – gratisperioder och freemium

Drivkraften för bonusar inom nätbaserad underhållning är våra vanor och trösklar. Att få en gratisperiod för streaming rivstartar relationen: noll kronor tar dig förbi tröskeln för registrering. För att få dig att stanna kvar efter gratisperioden är det kritiskt att du har hittat en serie att följa eller åtminstone att du har skapat en lista.

Freemium inom spel bygger på samma logik. Att skapa ett konto är gratis och ger tillgång till de viktigaste funktionerna. Men du måste betala för premiumvarianten som tar bort reklamen eller ger tillgång till exklusiva element. För att det ska fungera som bolagen bakom tänkt sig, måste de funktioner som låses upp kännas som verkliga förbättringar, inte som bortklippt grundinnehåll.

Ofta används notiser och rekommendationer för att få dig att komma tillbaka innan gratisfönstret stängs. Det ökar sannolikheten för att prenumerationen överlever den första debiteringen och att det totala värdet för bolaget överstiger förlorade intäkter för provperioden.

E-handeln – format som får kunder att agera

De som är verksamma inom e-handeln vet att det ofta fungerar bäst med enkla format som minskar friktionen och ger omedelbar nytta. Fri frakt undanröjer det största mentala hindret för att slutföra ett köp. Ofta finns det en tydlig tröskel och som kund får du veta hur nära du är, efter att du lagt en vara i kundkorgen.

Köp 2 betala för 1 fungerar när bolagets marginaler tål det och när valet verkar generöst snarare än något tvingande. Och om det handlar om gratisprov, oavsett om det är en provförpackning eller en testperiod, så bör det ge hela upplevelsen och inte vara en urvattnad version.

Poängklubbar skapar disciplin i och med att varukorgen känns lite billigare än den faktiskt är. Effekten maximeras när reglerna är klara, tidsfönstret kort och inlösningen enkel. Det ska inte vara någon kupongjakt och inget finstilt trassel, ett klick ska räcka.

Värdet kommuniceras helst tidigt i köpresan. När erbjudandet syns redan på produktsidan blir bonusen en del av beslutet, inte ett sent tillägg som riskerar att upplevas som gimmick.

Banker – kundbonusar som styr våra val

Även kundbonusar i bankernas värld är i grunden verktyg som syftar till att styra vårt beteende. Välkomstpoäng ger snabb skjuts in, men kräver ofta ett kvalificerande köp av en tjänst eller att lönen flyttas in på kontot. I praktiken kan det vara det som avgör ditt val av bank och därmed om du får bra villkor på andra tjänster, som exempelvis boräntan.

När det handlar om cashback så är matematiken bakom enkel: du får en viss andel tillbaka på utvalda kategorier, med ett tak per månad och en takt för intjäning som uppmuntrar till användning i vardagen. Och erbjudandet ”Värva en vän” är konstruerat för att ge liten risk för banken. Belöningen utlöses först när den nya kunden faktiskt börjar genomföra transaktioner.

Bakom kulisserna finansieras förmånerna av en mix av intäkter: kortavgifter, räntenetto på krediter, partnerskap inom olika kategorier och sparsamma utbetalningar, samt förstås poäng som förfaller om de inte används. När sättet att tjäna in förmånen upplevs som rättvist, och när det är enkelt att lösa in den, blir det aktuella kortet ditt förstahandsval.

‍