Sunday 18 October 2026
Dagens namn: Lukas
Kort svar
AI-tjänsterna nämner få lokala företag, och uppgifterna stämmer inte alltid. De bygger sina svar framför allt på företagens egna webbplatser och på kataloger som i sin tur hämtar uppgifter från myndigheterna. Det betyder att ett småföretag kan påverka mycket själv:
| 45 %använder AI för lokala rekommendationer (USA, från 6 %) | 6,5 %av lokala filialer rekommenderas i AI-svar |
| 44 %av AI-tjänsternas källor är företagens egna webbplatser | 97 %läser recensioner av lokala företag |
“Vilken rörmokare i Uppsala har bäst omdömen?” “Kan du rekommendera en redovisningsbyrå för ett litet aktiebolag i Göteborg?” Frågor som tidigare skrevs in i Google ställs i dag allt oftare till ChatGPT, Gemini eller Googles egna AI-svar. Svaret är inte längre en lista med tio länkar utan ett par namn, presenterade som en rekommendation.
För ett småföretag väcker det en ny fråga: nämns vi när kunden frågar? Den här guiden går igenom hur AI-tjänsterna hittar uppgifter om företag, hur ofta de faktiskt rekommenderar lokala aktörer, och vad du kan göra själv utan att betala för löften ingen kan hålla.
I Sverige har AI blivit vardag på kort tid. Enligt Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2026 använder 62 procent av internetanvändarna AI-tjänster, och 71 procent tar del av Googles AI-översikter, de sammanfattade svaren som visas överst i sökresultatet.
Även när det gäller lokala företag förändras vanorna snabbt. Den amerikanska undersökningen BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026, med 1 002 deltagare, visar att andelen som använder AI för att få rekommendationer om lokala företag har ökat från 6 till 45 procent på ett år. 42 procent litar lika mycket på AI-plattformar som på vanliga recensioner när de letar efter ett lokalt företag. Siffrorna gäller USA, men riktningen är densamma här.
Recensionerna är fortsatt viktiga. 97 procent av konsumenterna läser recensioner av lokala företag, och 85 procent är mer benägna att anlita ett företag efter positiva omdömen.
Bland svenska företag ökar också användningen av AI. Enligt SCB använde 35,0 procent av företagen med minst tio anställda någon typ av AI under 2025, jämfört med 25,1 procent året innan. Bland små företag med 10 till 49 anställda var andelen 30,8 procent. Av de företag som använde AI angav 41,7 procent marknadsföring och försäljning som användningsområde. Sverige ligger bland de tre länder i EU där flest företag använder AI. Statistiken omfattar dock inte de allra minsta företagen med färre än tio anställda.
Det är lätt att tro att AI-tjänsterna ger en fullständig bild av marknaden. Data talar för motsatsen.
Analysföretaget SOCi undersökte i sitt Local Visibility Index 2026 hur ofta AI-assistenter rekommenderar ett företags lokala filialer.
| Var företaget syns | Andel av lokala filialer som rekommenderas |
|---|---|
| Googles lokala resultat, topp tre | 35,9 procent |
| Gemini | 11,0 procent |
| Perplexity | 7,4 procent |
| AI-assistenter i genomsnitt | 6,5 procent |
Dessutom var kontaktuppgifterna som AI-tjänsterna gav bara korrekta i ungefär 68 procent av fallen. Undersökningen gäller amerikanska kedjor, men slutsatsen är användbar även för ett svenskt småföretag: att nämnas i ett AI-svar är inte självklart, och även när företaget nämns kan telefonnumret eller adressen vara fel.
AI-tjänsterna skriver sina svar utifrån sidor de hittar på webben. Programvaruföretaget Yext analyserade 6,8 miljoner källhänvisningar i mer än 1,6 miljoner svar från ChatGPT, Gemini och Perplexity.
| Typ av källa | Andel av källhänvisningarna |
|---|---|
| Företagens egna webbplatser | 44 procent |
| Kataloger och listningar | 42 procent |
| Recensioner och sociala medier | 8 procent |
| Forum, nyheter och övrigt | 6 procent |
Det betyder att det som står om företaget på andra ställen än den egna hemsidan spelar stor roll. Vilka uppgifter som avgör om ett företag kommer med varierar mellan tjänsterna och mellan frågorna, och det är därför arbetet med att synas i AI sök handlar om mer än själva webbplatsen: om uppgifterna i registren, katalogerna och recensionerna stämmer överens.
Google Företagsprofil, tidigare Google My Business, är den profil som visas med adress, öppettider, telefonnummer, bilder och recensioner när någon söker på ett lokalt företag i Google Sök och Google Maps. Den är gratis att skapa och sköta.
Profilen har fått större betydelse när sökningen flyttar in i AI-svaren. Googles AI-läge visar enligt Google självt betyg, recensioner och öppettider när man frågar om lokala ställen som restauranger, frisörer och butiker, baserat på bolagets uppgifter om lokala företag.
Kontrollera i din företagsprofil
– Att företagsnamn, adress och telefonnummer är exakt desamma som på hemsidan och hos myndigheterna.
– Att öppettiderna stämmer, även för helgdagar.
– Att rätt kategori och de tjänster du faktiskt erbjuder finns med.
Många kataloger hämtar sina uppgifter från myndigheterna. Allabolag skriver att informationen på sajten bygger på offentliga uppgifter från bland annat SCB, Skatteverket, Bolagsverket och UC, och att det kan ta upp till två veckor innan en ny adress syns. Det är alltså hos källan ändringen ska göras, inte i katalogen.
| Uppgift | Var du ändrar | Bra att veta |
|---|---|---|
| Företagsnamn och företrädare | Bolagsverket | Visas i Allabolag och andra kataloger |
| Postadress för aktiebolag | Bolagsverket | |
| Besöksadress | Skatteverket | |
| Telefonnummer och e-post | SCB:s företagsregister | Når registret inom cirka en till två veckor |
| F-skatt, moms och arbetsgivare | Skatteverket | Syns för kunder i Skatteverkets e-tjänst |
Läs mer i vår guide om hur företagsuppgifter fungerar på nätet. Kontrollera också det kunden kan se hos Skatteverket. Där går det att se om ett företag är godkänt för F-skatt, registrerat för moms och registrerat som arbetsgivare. En hantverkare utan synlig F-skatt väcker frågor hos kunden oavsett vad en AI säger.
Ställ de frågor dina kunder ställer, utan att nämna ditt företagsnamn. Gör det i flera tjänster, notera datum och spara svaren. Kontrollera sedan om uppgifterna om ditt företag stämmer när det väl nämns.
Använd tabellen ovan. Ett felaktigt telefonnummer hos SCB eller en gammal adress hos Bolagsverket sprids vidare till katalogerna, och därifrån till AI-svaren.
Eftersom företagens egna webbplatser är den största källan enligt Yexts analys, lönar det sig att vara tydlig där. En sida per tjänst, med vad den kostar ungefär, var ni arbetar och hur man bokar, ger AI-tjänsterna något konkret att återge. I Whitesparks årliga undersökning bland experter på lokal sökning rankades just en egen sida för varje tjänst som en av de viktigaste faktorerna för synlighet i AI-svar. Det är experternas bedömning, inte en mätning, men det är också vad en kund behöver.
Recensioner påverkar både kunder och AI-tjänster. Be nöjda kunder lämna omdömen och svara på dem, även på de negativa.
Att köpa recensioner är däremot förbjudet. Sedan 2022 finns det på den så kallade svarta listan i marknadsföringslagen, som innehåller metoder som alltid är otillåtna. Det är förbjudet att lägga ut, eller ge någon i uppdrag att lägga ut, falska konsumentrecensioner. Konsumentverket kan kräva att det upphör, normalt med vite.
Experterna i Whitesparks undersökning rankade närvaro i oberoende listor och på betydelsefulla branschsajter högst bland faktorerna för AI-synlighet. För ett småföretag kan det betyda att vara med i branschorganisationens medlemsregister, synas i lokala nyhetsartiklar eller finnas med i oberoende jämförelser. Poängen är att det ska vara äkta sammanhang där ni faktiskt hör hemma.
Gör om testet från steg ett efter några månader, med samma frågor i samma tjänster. AI-svaren varierar från gång till gång, så ett enskilt svar säger lite. En jämförelse över tid visar om något har förändrats.
Använd frågor som liknar kundens, med ort och behov men utan ditt företagsnamn:
| Bransch | Exempel på fråga |
|---|---|
| Hantverkare | Vilka elektriker i Västerås rekommenderas för en villa? |
| Redovisning | Vilken redovisningsbyrå passar ett litet aktiebolag i Malmö? |
| Restaurang | Var kan man äta lunch nära Centralen i Göteborg? |
| Frisör | Vilka frisörer i Uppsala har bra omdömen? |
| Bilverkstad | Var kan jag laga bilen snabbt i Örebro? |
Spara frågan, tjänsten och datumet tillsammans med svaret. Det gör det möjligt att jämföra rättvist nästa gång.
Ingen kan garantera att ett företag nämns i ChatGPT eller Googles AI-svar. Tjänsterna ändras ofta och svaren varierar. Var försiktig med erbjudanden som lovar en viss placering, och fråga hur resultatet ska mätas, i vilka tjänster och med vilka frågor.
ChatGPT och andra AI-tjänster bygger sina svar på sidor de hittar på webben, framför allt företagens egna webbplatser och kataloger. Korrekta uppgifter, tydliga tjänstesidor och äkta recensioner ger bäst förutsättningar.
Google Företagsprofil, tidigare Google My Business, är den gratis profil som visar adress, öppettider, telefonnummer och recensioner när någon söker på ditt företag i Google Sök och Google Maps. Googles AI-läge visar uppgifter som betyg, recensioner och öppettider för lokala företag.
Ofta från din egen webbplats och från kataloger som i sin tur hämtar uppgifter från Bolagsverket, Skatteverket och SCB. Är uppgifterna fel där, sprids felet vidare.
Det varierar. En ny adress kan ta upp till två veckor att synas på Allabolag, och ändringar i SCB:s företagsregister når registret inom cirka en till två veckor. AI-tjänsterna kan sedan ta längre tid på sig att uppdatera sina svar.
Nej. Att lägga ut eller beställa falska konsumentrecensioner är förbjudet enligt marknadsföringslagens svarta lista.
Om kunderna hittar er via sökningar på nätet, ja. Andelen som frågar AI om lokala företag växer snabbt, och de grundläggande stegen, som korrekta uppgifter och tydliga tjänstesidor, gör nytta även för vanliga sökningar.
